Devoluciones

¿Cómo devolver un producto en Personaliza y Regala?

SOLICITA LA DEVOLUCIÓN

1.1. Accede a tu área de cliente y consulta el número de pedido y el SKU del producto que deseas devolver.

1.2. Accede a nuestro formulario de contacto.

1.3. Selecciona la opción devolución.

1.4. Introduce el número de pedido y en el mensaje los SKU y las unidades a devolver.

1.5. Envía el formulario y espera a que nos pongamos en contacto contigo antes de mandar el pedido.

PREPARA Y ENVIA EL PAQUETE

2.1. Recibirás un correo con la aceptación de la devolución.

2.2. Imprime la etiqueta que te enviamos.

2.3. Protege los artículos dentro del paquete y precintalo.

2.4. Pega la etiqueta que te facilitamos fuera del paquete.

2.5. Envíanos el paquetes con el transportista que quieras si existiera un error por nuestra parte nuestro transportista pasaría a recogerlo.

RECIBE EL REMBOLSO

3.1. En 24h verificamos la mercancía.

3.2. Si el producto fuera erróneo o defectuoso te devolveríamos el importe o enviaríamos uno nuevo.

3.3. Sí el artículo no es de tu agrado te reembolsaremos el importe.

3.4. El medio de devolución es el mismo que el de pago.

3.5. El proceso de devolución puede tardar hasta 7 días laborales.

Recordamos a todos nuestros clientes que los productos personalizados a medida no se pueden devolver.

Si la devolución de dichos artículos se debiera a un error en la personalización de los mismos no duden en ponerse en contacto con nosotros para que intentemos corregir el error.

Personal
Todos nuestros productos transmiten un sentimiento íntimo y personal, alejándose de lo cotidiano. Demuestra que te importan.
Entrega
Nos ajustamos a las fechas del evento o el acontecimiento para no tener imprevistos. Si es una urgencia ponte en contacto con nosotros.
Eventos
Organizamos todos los detalles para tu evento. Si lo deseas creamos tu Photocall Personalizado o incluso tu Candy Cart.

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